宫崎县设立多语种呼叫中心 助旅游业接待外国游客

宫崎县设立多语种呼叫中心 助旅游业接待外国游客

2 年前

来源:共同社, 地方频道

【共同社8月28日电】据日本《宫崎日日新闻》报道,为尽可能消除成为接待访日外国游客课题之一的“语言障碍”,县政府和宫崎旅游习俗协会于本月开设了“宫崎县多语种呼叫中心”。针对申请使用的旅游行业单位等,将提供15个语种的24小时电话翻译服务,并且仅收取通话费。在访日外国游客随2020年东京奥运会临近而增加的情况下,将帮助实现与外国游客的顺畅交流,推动赚取外汇的动向。

该呼叫中心本年度动用265万日元经费(约合人民币16万元),委托提供电话翻译服务等的Kyuden Infocom(福冈市)负责运营。县内的住宿设施、旅游设施、交通行业、餐饮和零售店等都可以免费申请使用。

接待外国游客时拨打专用号码,话务员就会介入对话进行翻译。此外,旅游单位“发现遗忘物品”等而希望与外国游客联系时,呼叫中心也会代为处理。

该项目经过了九州地方知事会议的讨论,由九州和山口共8个县联手推出,各县也统一设置了面向外国游客的总机号码。除了使用需求较高的英语、汉语和韩语外,还能够应对越南语、法语、尼泊尔语和他加禄语等。

据宫崎县观光推进课介绍,截至本月18日,县内已有86家旅游相关单位申请。该服务据称颇受好评,例如酒店大堂负责人用于向来自捷克的游客说明前往目的地的路线,租车公司与来自德国的游客谈价钱时也会使用。

该课表示:“应该也有因语言问题而对接待外国游客感到怯步的单位,希望扩大覆盖面。也将考虑未来采取收费运营的方式。”

申请使用请致电县多语种呼叫中心办公室(Kyuden Infocom内),电话为092-771-8516。(完)

日语报道:(宮崎日日新聞)電話で通訳サービス 訪日客増へ観光業支援

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2018-9-3 4:40

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日本观光厅将在3月开设民宿呼叫中心

日本观光厅将在3月开设民宿呼叫中心

3 年前

来源:日本通

  • 摘要:据日本媒体报道,日本观光厅日前发布消息称,将于3月1日,也就是住宅宿泊事业法(简称民宿新法)6月实施之前开设呼叫中心,为民宿相关的咨询及投诉等提供一条龙服务。

观光厅 民宿 呼叫中心

据日本媒体报道,日本观光厅日前发布消息称,将于3月1日,也就是住宅宿泊事业法(简称民宿新法)6月实施之前开设呼叫中心,为民宿相关的咨询及投诉等提供一条龙服务。

该方针旨在规范都道府县对民宿这一新兴住宿业态的指导,促进民宿经营者积极行动。

呼叫中心将以日语进行服务。服务时间为3月中旬上午9点至下午5点、4月以后上午9点至下午10点。民宿相关的用户投诉预计将在6月15日民宿新法实施之后开始受理。(日本通编译,转载请附原文链接)

FJ時事新聞
责任编辑:蔡雨婷_HS305

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2018-2-26 4:00

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