LINE Bank结合AI 创新与资安两大优势

2019年12月06日

来源:经济日报

LINE 今年参与2019台北金融科技展(FinTech Taipei 2019),盛大展演「Life on LINE」共拥精彩生活的全方位数位金融生活,让台湾消费者亲身体验,并预见未来LINE Bank 所形塑安全、便利又融入生活的「全民银行」蓝图。与台湾LINE 既有的多元服务生态圈无缝接轨,以三大情境结合金融科技演绎生活场景。LINE Bank 筹备处执行长黄以孟表示:「未来LINE Bank 为打造最适地的数位金融服务,将运用跨界资源,以人工智慧创新技术和资安两大优势,在台全力冲刺,预计在2020年第二季展开纯网银服务。」

串联Life on LINE 平台资源打造「一站式」生态圈服务情境

LINE 为此次展览特别设计OFFICE、HOME、CAFÉ 三大情境体验,让台湾消费者抢先体验未来精彩的生活金融!首站展现LINE 旅游如何连结LINE Insurance 保险服务,彰显「随订随保」的便利性。另外,呈现LINE 购物如何即时串接人工智慧运算的LINE Score 用户积分服务和小额周转金的LINE Pocket Money,强调LINE 生态圈「一站就购」的独特性。最后,亦展示LINE SPOT 无缝串接线上线下体验,拉近实体店家和用户的距离。建构在LINE 共生共荣的生态圈下,邀请LINE Protostar 新星计画中扶植的两大金融新创团队-「记帐鸡」和「微股力」,现场展示其创新实力。

用户体验为准打造超适地数位金融服务积极征才

LINE 持续倾听消费者心声,积极了解用户痛点,以利发展出超适地且符合新世代需求的数位金融服务。根据2019年LINE Bank 筹备处官方帐号台湾用户调查(注一),整体有超过7成用户属于极少前往实体银行的客群,多数反应因「开户/约定帐户需临柜查验身份或设定」、「等待时间过长」而感到困扰。而有近4成民众最期待数位银行的「开户流程」、「操作介面」。另外,不分年龄层,受访者均表示数位帐户的「方便性」与「优惠」是吸引民众开户的最大诱因。

因此,LINE Bank 在未来产品规划上,将从基本的存款、个人信贷、转帐、汇款等开始做起,最大不同是LINE Bank 结合LINE 生态圈以及用户生活场景,并透过Open API,让用户一次掌握所有存款、消费金融、保险、基金投资等整合服务。更将导入人工智慧技术,全方位应用在行销、客服、洗钱防制、资安、风控管理上,建立以客户为导向的人工智慧数位客户服务中心,即时处理客户问题,打造最便利且全年无休的全民银行。在冲刺开业之际,LINE Bank 更积极征才,近期也释出近20种职缺,包含法遵、风控、科技、金融、资安、人工智慧、大数据、异业结盟等领域,其中以资讯技术人才需求最大,期许建立一个精实的团队,倾力服务全台客户。

AI 布局超展开技术挂帅全面启动金融科技革命

LINE 以成为亚洲人工智慧领先者为目标,人工智慧的发展为未来服务再进化的主力,首次在台介绍今年于日本启动的LINE BRAIN 计画,整合LINE 旗下所发展的八大人工智慧应用领域,包括自然语言处理、语音辨识、电脑视觉、光学字元辨识,还有脸部辨识、影像辨识、资料分析、以及语音辨识。LINE 除了将这些技术应用于内部的服务之外,也透过LINE BRAIN 计画积极寻求外部合作伙伴,将技术应用于更广泛的商用市场。LINE 此次参展,首度邀请到LINE Corporation 平台技术推广工程师兼LINE BRAIN 及开发者关系与技术推广部室长砂金信一郎来台,于30日的「AI x 金融论坛」上,亲自解密LINE 「推动日本LINE Financial 服务的AI 科技」,分享LINE 在人工智慧技术上的发展与金融应用。

 AI OCR:光学字元辨识技术能自动侦测并辨识图片中的文字,将图片转换成纯文字,减少重新誊打的工时。导入人工智慧技术后,LINE BRAIN OCR 光学字元辨识技术的准确性较欧美技术高。此技术除应用于仿造输入的字体,自动产生一套完整的与个人手写字迹相仿的日文字体,也可进一步应用于身份认证ID OCR,强化未来数位金融服务登入时的认证作业。

 Clova 智慧机器人生物辨识及语音系统:日本现阶段也结合LINE Insurance 的保险服务,让行动不便的老年人,也能享有长照与智能投保等金融服务。

 脸部辨识:应用于eKYC,在日本,用户只需手持证件面对手机镜头进行动态实景摄影,待文件及脸部辨识完成后,即完成数位化认证,接续进行LINE Pay 转帐、或串接LINE Score 用户积分服务、LINE Pocket Money 做小额借贷等各种金融服务。

 LINE AiCall:结合LINE BRAIN 的语音辨识、聊天机器人和语音合成做自然语言处理,实现自然对话,且将利用机器学习持续提升互动真实性。LINE AiCall 目前已与日本My Grill&Bakery Otemachi 等几家特定餐厅开启实际合作。

隐私优先全球资安紧密网络严格把关保护新世代数位隐私

LINE 坚持「隐私优先」的原则,从「数据管理」、「技术面」以及「透明化」三大面向着手,因应日渐增加的资安需求与未来数位金融服务。LINE 从各种服务中累积巨量的用户授权的可用资料,并且透过这些资料持续优化服务以达到更人性化的使用体验,但亦坚持所有服务在开发初期的功能设计阶段即导入隐私设计(Privacy by Design),确保所有资料的使用合乎法规;对资料的管理与使用更是严谨,以明年即将上线的纯网银服务来说,遵循相关主管机关的金融法规规定,LINE Bank 的网路资料中心(IDC )已于2019年第三季正式上线,所有资料皆落地台湾,并储存于国内IDC 机房。

再者,从技术面,运用机器深度学习和模组化加强安全防护。LINE 在2017年宣布加入全球最大身分验证技术联盟FIDO,以生物验证的方式,更快速、安全的辨识使用者身份,今年更整合全球资源成立「全球资安区域联防」。随着LINE Bank 开业在即,也将成立专责资安团队。且针对个人交易等较敏感资料,将透过高强度的金钥与演算法,整合硬体加密模组(HSM)做资料加密保护。最后,在透明化面向,自2016年开始每半年定期公布的LINE 透明度报告,也清楚公开全球执法单位调阅要求之数据。LINE Bank 从内部企业到外部环境与用户,皆有完善且严格把关的保护机制,以遵守「负责任的创新」,达到反洗钱、金融犯罪防制,保障用户隐私与权益,创造安全又便利的「全民银行」。

FJ時事新聞
责任编辑:黄达_HS104

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