去日本旅游小心“购物陷阱”

2017年05月01日

南方周末 2017-05-01 19:33

去日本旅游小心“购物陷阱”2017年1月20日,中国旅行团带来的购物狂潮过后,位于长崎JTC大村免税店门前消费者逐渐稀少。(于冬/图)

2017年春节前夕,来自西安的高女士一家赴日旅游遭遇“购物陷阱”。近年来,随着赴日旅游的中国游客量激增,中国游客被骗案例频频发生。

经过南方周末记者调查发现,此类骗局通常有旅行社与免税店联手,通过制造爆买假象、拒绝退货、威胁人身安全等手段设置陷阱。

“买!买!买!”

2017年1月20日,高女士随旅行团乘邮轮到达日本长崎后,在当地导游的引导下来到一家名为JTC的免税店购物。前往免税店的途中,一名中国东北口音的女导游就不断推荐深海鲛、超级玻尿酸等保健品,还不时地从背包中拿出产品做现场演示,例如一种书本大小的火山岩产品,被吹捧可放置在房间中吸收雾霾。

“导游推销产品的道具很全,就像在表演节目。”高女士注意到,当旅行团十几辆大巴到达JTC后,现场已聚集两三百人蜂拥进入卖场。这时,一名中国游客掏出手机拍摄,被附近保安粗暴制止,并要求立即删除照片。

JTC等商家所营造的购物现场氛围异常火爆,意在促使游客盲从购物。长崎出租车司机青木告诉南方周末记者,这些免税店平时门可罗雀,也只对外国人开放,不接待日本人或外国散客,外国团体游客也通常被安排在固定的时间前来大规模购物。

按照日本厂家的产品说明,所售深海鲛、第一酵素、超级玻尿酸等只是“健康食品”,却被专柜打出“第一药品”的幌子,并吹捧具有神奇的功效,而中国游客往往迷信“日本制造”;JTC所售商品价格并不比国内低廉,一款索尼微单价格基本与京东商城持平。

购物结束回到大巴车上后,高女士用手机网络进行搜索发现,所购高端单反相机比国内高出近5000元。同行的25名游客也发现受骗,随即要求退货,却遭到导游的极力阻挠。后者还威胁说:邮轮马上启航,如果因此而造成“脱团”,不仅影响日后的签证申请,还可能面临牢狱之灾。

“护照被旅行社扣押,我们只有复印件。”高女士事后还发现,“那个黑导游的旅行包里装的全是空瓶子和空纸盒子,却现场带头大肆购物。”

“爆买”势头正在减速

早在2012年夏天,日本NHK电视台就报道过总结免税店“购物陷阱”事件,并总结出三种常见“坑客”手法:旅行社骗、导游骗和免税店骗。

由于语言、法律和行程安排等原因,受骗的中国游客通常只能“吃哑巴亏”。据新华社东京分社记者报道,中国驻日使领馆多次与日本消费者厅、观光厅等部门交涉,但对方均以“退货为商家额外服务,日本无强制规定”或“定价由商家决定,政府部门无权介入”等理由拒绝提供协助。

2015年,日本旅游收支首度实现53年来的扭亏为盈。对此,日本共同社的文章曾评价说,“这印证了以中国人为首的访日外国游客带来的巨大经济效应。”

不过,中国等地访日外国客带来的“爆买”势头正在减速。2017年1月,日本政府公布统计数字说,2016年访日游客的消费总额同比增长7.8%,达到3兆7476亿日元(约合人民币2270亿元),这虽然创下年度最高纪录,但增幅与2015年的71.5%相比已出现大幅下降。

除日元升值、关税上调等原因,猖獗的“购物陷阱”严重挫伤了中国游客的爆买热情。

责任编辑:heisei6868
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