日本JTB计划在今后五年缩小实体店规模 削减工作人员数量

2020年10月22日

人民网东京10月21日电 据《朝日新闻》网站报道,日本知名旅游公司JTB将对该国国内的店铺实施改革,计划用5年时间将现有的480家店铺(2019年数据)减少2成,并且打算灵活利用线上服务,重新调整现有实体店的规模。受疫情影响而陷入困境的JTB公司,正尝试在降低成本的同时通过数字化经营提高效率。

JTB目前已经计划关闭大约100家店铺,但是具体关闭哪些店铺会在今后做出判断。在关闭店铺的同时,将会对职员配置进行调整。JTB公司社长山北荣二郎表示:“将在一定程度上减少员工,也希望能给员工更多的选择余地。”

据悉,JTB目前在日本各主要城市都开设了店铺,其中有很多都配备有国内外的专业员工,以“综合百货店”的店铺运营方式为卖点进行推广。今后,专业性比较强的部门将会根据需要,打造一个通过线上服务与顾客对接的结构体系,进一步提高效率。