公司坚拒居家上班日电话客服人员批草菅人命

2020年05月07日

来源:经济日报

日本东京宣布紧急事态已近一个月,但电信业者KDDI公司(KDDI Corp)数十名电话客服人员仍继续通勤上班,他们担心染疫的恐惧,远不及公司所谓的「资安」来的重要。

电话客服中心一直是日本防疫隐忧之一,过去几周频传确诊病例,北海道某邮局电话客服中心17人感染,京都某邮购公司客服中心则有11人染疫。

日本公司基于资料安全、员工生产力以及客户服务等因素,对于远端办公向来兴趣缺缺。

KDDI电话客服中心KDDI Evolva员工告诉路透社:「我们几十个人还是在拥挤的办公室上班。」「我们随时都可能大规模感染。」

这名不具名员工指出,直到日前,KDDI Evolva东京办公室每到巅峰时刻挤满了人,将近80人坐在没有隔板的办公室上班,相隔不到1公尺。员工到班人数现已减少,但仍不足消除感染风险。

另一名员工则说,由于现在日本在家上班人数变多,客服人员有接不完的非紧急询问电话,「这些电话值得让我们背负感染风险吗?」

路透社访问多家公司共8名客服中心接线人员,全部都说担心工作环境。

日本有大约25万名电话客服人员,其中许多是工作稳定性不如正职的约聘员工。

工会过去一个月接到100多通担心生命安全的客服人员电话,工会代表表示,有些客服人员选择请假时,都会被告知这样会影响职涯。

一名约聘客服表示:「我们大多没有选择,唯有继续工作,才能保住饭碗。」

FJ時事新聞
责任编辑:黄达_HS104

声明:本文章为网友上传文章,如果存在来源错误,或内容侵权问题,
请与我们联系。本文仅代表原媒体及作者观点,不代表FJ时事新闻立场。